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Termos e Condições

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📄 TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS – NEJ MULTITERAPIAS

Bem-vindo(a) ao espaço NEJ Multiterapias. Ao contratar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os Termos e Condições Gerais descritos abaixo. Este documento estabelece direitos, deveres, responsabilidades e orientações sobre o uso dos serviços oferecidos no ambiente físico e digital da NEJ Multiterapias.

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1. NATUREZA DOS SERVIÇOS

A NEJ Multiterapias oferece atendimentos individuais e/ou em grupo nas áreas de:

  • Práticas Integrativas e Complementares (PICs);

  • Psicanálise e Psicoterapia;

  • Aconselhamento Psicopedagógico a pais e familiares;

  • Acompanhamento Cognitivo 60+;

  • Outras práticas terapêuticas complementares.

As atividades prestadas possuem caráter não médico, não substituem tratamentos clínicos, não realizam diagnósticos, não prescrevem medicamentos e não prometem cura. Tratam-se de práticas de apoio e promoção do bem-estar emocional, energético, cognitivo e comportamental.

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2. AGENDAMENTO E FUNCIONAMENTO

2.1. Os atendimentos são realizados exclusivamente mediante agendamento prévio.
2.2. O agendamento é confirmado somente após o registro no sistema e/ou mensagem automática enviada por e-mail ou WhatsApp.
2.3. É responsabilidade do cliente fornecer dados corretos para contato e lembretes.
2.4. Consultas podem ocorrer presencialmente ou on-line, conforme o serviço.

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3. CANCELAMENTO, REMARCAÇÃO E AUSÊNCIA

3.1. O cliente poderá remarcar a sessão com até 24 horas de antecedência, preservando o crédito no plano ou sessão avulsa.
3.2. Cancelamentos realizados com menos de 24 horas serão considerados desistência.
3.3. A ausência (não comparecimento sem aviso) implica perda automática da sessão.
3.4. Remarcações devem respeitar o período de validade do plano contratado e livre agenda.

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4. PLANOS, PAGAMENTOS E VALIDADE

4.1. Cada plano possui valores, quantidades de sessões e prazos específicos informados no ato da contratação.
4.2. Pagamentos podem ser realizados por PIX, cartão ou outros meios indicados.
4.3. Pacotes e planos têm validade fixa, não sendo prorrogáveis salvo acordos específicos.
4.4. Valores pagos não são reembolsáveis, mas podem ser convertidos em outros serviços dentro do prazo de vigência, mediante avaliação da terapeuta responsável.

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5. CONFIDENCIALIDADE E ÉTICA PROFISSIONAL

5.1. Todas as informações compartilhadas em sessão são sigilosas, seguindo princípios éticos da Psicopedagogia, Psicoterapia e práticas integrativas.
5.2. O cliente concorda em manter respeito, sigilo e ética durante práticas em grupo ou atividades coletivas.
5.3. Registros de atendimentos não são compartilhados com terceiros sem autorização expressa.

 

6. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

O cliente declara estar ciente de que deve:

  • Informar alergias, restrições, condições emocionais ou cognitivas relevantes;

  • Manter postura respeitosa durante atendimentos;

  • Seguir orientações básicas para segurança e bem-estar;

  • Buscar acompanhamento médico quando necessário, especialmente em casos de emergência.

 

7. LIMITES E AVISOS IMPORTANTES

7.1. As práticas integrativas complementam, mas não substituem a medicina tradicional, exames, psicoterapia clínica obrigatória ou tratamentos prescritos por profissionais da saúde.
7.2. A NEJ Multiterapias não se responsabiliza por resultados diferentes das expectativas individuais.
7.3. Nenhum serviço deve ser interpretado como promessa de cura, previsão ou garantia de progresso imediato.

 

8. PRIVACIDADE E DADOS

8.1. Dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

  • agendamentos,

  • histórico terapêutico,

  • comunicação,

  • pagamentos.
    8.2. A NEJ Multiterapias respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e não comercializa informações.

 

9. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A NEJ Multiterapias poderá atualizar estes termos periodicamente para adequação legal ou aprimoramento de serviços. A versão mais recente estará sempre disponível no site.

 

10. ACEITE DOS TERMOS

Ao contratar qualquer serviço, realizar um agendamento ou acessar os ambientes da NEJ Multiterapias, o usuário declara estar de acordo com todas as disposições destes Termos e Condições Gerais.

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